MONEV PENANGANAN PENGADUAN, WUJUD KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK

 

Payakumbuh, [26/03/2024].  Dalam rangka penerapan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik dan Pelayanan Publik, Aparatur Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IBmelaksanakan rapat monitoring dan evaluasi penanganan pengaduan masyarakat Triwulan I yang dipimpin langsung oleh Nongliasma Ketua Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IB bertempat di ruang sidang utama.

Pengaduan masyarakat merupakan informasi atau pemberitahuan yang disampaikan oleh masyarakat baik perseorangan dan/atau Lembaga yang berasal baik dari aparatur di lingkungan Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IB maupun masyarakat umum yang berisi keluhan dan/atau ketidakpuasan terkait perilaku, pelaksanaan tugas dan fungsi, kode etik dan disiplin pegawai dan petugas dalam pelayanan kepada masyarakat.

Triwulan I tahun 2024 tidak terdapat adanya pengaduan yang masuk ke Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IB. Nongliasma menyampaikan sebagai salah satu Badan Publik yang konsen di Pelayanan Publik, Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IB terus berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat. Semua bidang harus bersinergi untuk terus melayani secara prima. Sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Komitmen untuk terus berupaya agar pelayanan publik lebih baik lagi dan menuju pelayanan prima merupakan salah satu cara menghindari pengaduan yang masuk ke Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IB.  

Petugas Pengaduan segera menyusun Laporan Monev penanganan Pengaduan Triwulan I tahun 2024. Adapun tujuan penyusunan Laporan Monitoring dan Evaluasi penanganan Pengaduanadalah untuk menilai dan mengevaluasi pelaksanaan dan pencapaian penanganan pengaduan masyarakat yang dilakukan oleh tim pengelolaan pengaduan masyarakat pada Pengadilan Agama Payakumbuh Kelas IB ujar Nongliasma mengakhiri rapat monitoring dan evaluasi.

AR